Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Darf ich mein Passwort auf dem Computer speichern

Wenn Windows (resp. die Remote Desktop App) anbietet, das Passwort zu speichern dann ist das OK.
Bitte keine Passwörter in Notiz-Apps, Textfiles etc. speichern.

Passwort für das Login beim Remote-Desktop vergessen

Das Passwort kann durch den Benutzer selbst beim Login zurückgesetzt werden. Dazu rechts oben “…” wählen und “Abonnement kündigen”. Anschliessend wieder auf “…” klicken und Abonnieren. Es erscheint wieder das Loginfenster. Nun im Loginfenster auf “Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen?” oder “Kennwort vergessen” klicken und den Anweisungen folgen.

Passwort für das Login bei DATAVER vergessen

Bitte beim Support melden (siehe Startseite).

DATAVER ist abgestürzt oder es geht nicht mehr weiter

Das Fenster mit DATAVER schliessen und die Applikation neu starten.

Lässt sich das Fenster nicht schliessen:

• im Hintergrund laufen lassen (schliesst sich nach einer Zeit automatisch) und ein zweites Mal ein DATAVER starten.

• Oder via Windows Task Manager den Prozess des Remote Destop beenden (rechte Maustaste - Task beenden)

  Open

  

Im Zweifelsfall rufen Sie den Support von Geocloud an (siehe Startseite).

Welche Technologie wird eingesetzt und ist das sicher?

Wir nutzen Azure Virtual Desktop (AVD) zur Bereitstellung von DATAVER. 

Dabei werden sämtliche Daten entweder in Datenbanken oder auf dem Filesystem (namentlich Videos, PDFs und weitere Dokumente, Bilder) von Microsoft Azure im Rechenzentrum Schweiz gespeichert und über AVD bereitgestellt. Das bedeutet, dass zum Endbenutzer lediglich der Bildschirm übertragen wird (das Bild) aber keine Daten. Ausnahmen davon sind exportierte Dateien z.B. zur Abgabe an Dritte oder umgekehrt der Upload von Dateien für den Import nach DATAVER. 

Jeder Anwender von DATAVER erhält ein persönliches Login mit Passwort. Der Zugriff wird zusätzlich über Zwei-Faktor-Authentifizierung gesichert (üblicherweise App auf dem Smartphone). Der Aufruf der Anwendung erfolgt über den Azure Remote Desktop welcher einer dynamisch aufgebauten VPN Verbindung über https entspricht. Rechte sind konsequent und in mehreren Stufen getrennt, sowohl für die Anwender als auch für Mitarbeiter von DATAVER und Geocloud.

Welche Ports, Domains, IPs werden benötigt?

Grundsätzlich Port 443/https, identisch mit Microsoft 365.

Details siehe Dokumentation von Microsoft.

Wieviel Bandbreite benötigt ein Benutzer?

Wir empfehlen pro Benutzer mit 8 bis 10 Mbps Bandbreite zu rechnen, besonders dann, wenn Videos geschaut werden. Kunden welche ihre Daten lokal vorhalten (und nicht in der gehosteten Azure-Umgebung) benötigen genügend Upload-Bandbreite um das Video zum DATAVER-Client zu senden (der Videoplayer läuft immer auf dem Remote-Client).

Details: siehe Dokumentation von Microsoft